1. Dette er iceTrygg
Ice selger iceTrygg som et tillegg til mobilabonnementet, og tjenesten leveres av forsikringsselskapet HELP. Den har tre deler, ifølge ice sin produktside:
- ID-tyveriforsikring: råd for å begrense skaden og hindre økonomisk tap hvis noen misbruker identiteten din, for eksempel tar opp lån eller handler i ditt navn.
- Nettslett: rådgivning og advokathjelp hvis du blir utsatt for netthets, eller hvis noen har publisert innhold om deg uten lov.
- Trygg Netthandel: råd før du handler, hjelp med angrerett og reklamasjon, og hjelp i kontakten med selgeren. Du får erstatning hvis en vare du har kjøpt på nett ikke er levert innen 90 dager, og inntil 3000 kroner hvis et barn har gjort app-kjøp uten lov.
Ice skriver at dekningen også gjelder svindel utført med kunstig intelligens, for eksempel falske stemmer eller videoer. Forsikringen gjelder den som eier abonnementet og alle andre i husstanden, inkludert borteboende barn under 29 år. Du bestiller iceTrygg i ice-appen eller på Min side, og forsikringsbeviset ligger samme sted.
2. Slik bruker du den
Skjer det noe, kontakter du HELP direkte på telefon 22 99 99 99 eller e-post post@help.no. HELP registrerer saken, og du følger saksgangen når du logger inn på help.no. Ice skriver at de ikke deler personopplysninger med HELP. Det betyr at det er du som tar kontakt, ikke ice.
3. Dette får alle ice-kunder gratis
Før du betaler for iceTrygg, er det verdt å vite hva som allerede følger med abonnementet. Ice skriver at alle abonnementene har svindelbeskyttelse inkludert:
- SpamShield stopper ifølge ice opptil 99 prosent av falske SMS-er og MMS-er før de når deg.
- Spoofing-sperre: ice, Telenor og Telia sperrer sammen anrop fra utlandet som later som de kommer fra et norsk nummer.
- Svindeldeteksjon i samtaler med norsk KI-teknologi som skal stoppe falske anrop.
- iceFamilie: har du mer enn ett abonnement hos ice, får du blant annet Nettslett inkludert. Da overlapper en del av iceTrygg med det du allerede har.
Dette er filtre i ice sitt mobilnett. De virker når mobilen bruker ice-nettet, men ikke på PC-en, ikke på hjemme-wifi fra et annet selskap og ikke i e-posten.
4. Det iceTrygg ikke gjør
iceTrygg er ikke antivirus
Det er ingen app å installere, ingen virusskanning, ingen blokkering av falske nettbutikker i nettleseren, ingen VPN og ingen varsling når e-post eller passord lekker. Forsikringen hjelper etter at noe har gått galt. Den stopper ikke at det skjer.
Det er ikke en kritikk av produktet, men av forventningene. Navnet «Trygg» får mange til å tro at de er beskyttet på PC og mobil. Det er de ikke. Den falske nettbutikken du betaler i, er ofte et forsikringstilfelle i ettertid. Et sikkerhetsprogram som blokkerer siden før du legger inn kortnummeret, gjør at det aldri blir en sak.
5. Hva det koster i året
- iceTrygg alene: 828 kr i året. Forsikring for hele husstanden, ingen beskyttelse på enhetene.
- iceTrygg og F-Secure Total, tre enheter: 1 727 kr i året. Forsikring for husstanden og antivirus, svindelbeskyttelse, VPN og ID-overvåking på tre enheter.
- iceTrygg og F-Secure Total, fem enheter: 1 827 kr i året.
- Til sammenligning, Telia Trygg: 1 548 kr i året for én person og 2 enheter, med både F-Secure-basert beskyttelse og forsikring. Telia Trygg Familie koster 2 988 kr i året for inntil 8 personer og 15 enheter.
- Til sammenligning, Altibox Trygg: 1 788 kr i året for 10 enheter, F-Secure-tjenester og HELP-forsikring. Bestilles på Altiboxs Mine sider.
Ice har ingen egen sikkerhetsapp, så programmet må du kjøpe selv. iceTrygg og F-Secure Total kjøpt direkte koster 179 kr mer i året enn Telia Trygg, men forsikringen dekker hele husstanden i stedet for én person, og programmet dekker tre enheter i stedet for to.
6. Hvem iceTrygg passer for
Familier med barn og ungdom
Nettslett og dekning av app-kjøp er mest verdt når barna har egne mobiler og kontoer i sosiale medier.
Deg som handler mye brukt
Netthandelsdelen hjelper med reklamasjon og gir erstatning når en vare aldri kommer.
Ikke hvis du har iceFamilie og bare vil ha Nettslett
Nettslett er allerede inkludert når du har flere abonnementer hos ice.
Ikke som eneste beskyttelse
iceTrygg stopper ingen svindelsider. Kombiner med et sikkerhetsprogram på PC og mobil.
7. Vår vurdering
iceTrygg er ærlig om hva den er: en forsikring med juridisk hjelp, til en lav pris, for hele familien. For 69 kr i måneden er det et rimelig kjøp hvis dere handler mye på nett eller har barn som er aktive i sosiale medier. Men den gir ingen beskyttelse på forhånd. Har du ice, er det mest fornuftige oppsettet iceTrygg for forsikringen og et eget sikkerhetsprogram for PC og mobil. F-Secure Total med tre enheter koster 899 kr i året, og leverandøren er den samme som Telia og Altibox bruker i sine pakker. Alle operatørpakkene står samlet i oversikten over sikkerhetspakker.
Hva koster iceTrygg?
69 kr i måneden, altså 828 kr i året.
Er iceTrygg et antivirusprogram?
Nei. iceTrygg er en forsikring fra HELP mot ID-tyveri, netthets og problemer med netthandel. Det er ingen app å installere og ingen virusbeskyttelse.
Hvem dekker iceTrygg?
Den som eier abonnementet og resten av husstanden, inkludert borteboende barn under 29 år.
Hvordan melder jeg en sak?
Kontakt HELP direkte på 22 99 99 99 eller post@help.no. Ice deler ikke personopplysningene dine med HELP, så det er du som tar kontakt.
Har ice svindelbeskyttelse uten iceTrygg?
Ja. Ice skriver at alle abonnementer har SpamShield mot falske SMS-er, sperre mot forfalskede utenlandsanrop og KI-basert svindeldeteksjon i samtaler. Filtrene sitter i mobilnettet, ikke på enhetene.
Trenger jeg antivirus hvis jeg har iceTrygg?
iceTrygg beskytter ikke PC-en eller mobilen. Vil du ha virusbeskyttelse og blokkering av falske nettsider, trenger du et sikkerhetsprogram i tillegg. På en Windows-PC har du Microsoft Defender gratis.
Vår anbefaling
Passer sammen med iceTrygg
F-Secure Total
- Det iceTrygg mangler: antivirus og svindelbeskyttelse
- Blokkerer falske nettbutikker før du betaler
- VPN og ID-overvåking inkludert
- 30 dagers pengene tilbake-garanti